Amerika'da ofisi olduğunu ve ofisi ziyaret ederek de destek alabileceğinizi söyleyen acentalarla karşılaşabilirsiniz. Bu tür söylemlerin öğrenciye Amerika'da hiçbir yararı olmayacaktır. Çünkü öğrencinin ofisi ziyaret ederek, destek ve yardım alması mümkün değildir. Böyle bir şeyin mümkün olması için, acentanın sadece ofisinin bulunduğu şehre öğrenci göndermesi gerekir.

CIEE'nin Amerika'da Maine eyaletinde Portland şehrinde ofisi bulunmaktadır. Ancak programa tüm ülkelerden en çok öğrenci gönderen CIEE'nin ofisine giderek hizmet alan öğrenci hemen hemen hiç yoktur. Bunun nedeni öğrencilerin farklı noktalarda çalışması ve Amerika'nın coğrafi olarak büyüklüğüdür. Programa katılan öğrenciler farklı yerlerde ve bölgelerde çalışırlar. Mesafeler arasındaki uzaklık düşünüldüğünde ofise giderek hizmet almak mümkün değildir.

 

Bu nedenle birbirinden farklı yerlerde bulunan öğrencilere Amerika'da bulundukları sürece verilen destek hizmeti telefonla verilir. Dil sorunu yaşayan öğrenciler için CIEE farklı ülkelerden farklı dilleri konuşan müşteri temsilcileri çalıştırmaktadır. Türkiye'den programa katılan öğrencilerimşz eğer isterlerse Türkçe hizmet alabilirler. Ayrıca CIEE'de destek biriminde çalışan müşteri temsilcisi sayısı oldukça fazladır. Bu nedenle öğrenciler çok kolay ve hızlı bir şekilde CIEE'ye ulaşabilmektedir.

Buna ek olarak, yaşanan sorun, bir yetkilinin yerinde müdahalesini gerektirirse, aynı yerde bulunan ve sorun yaşayan öğrenciler için CIEE o bölgeye müşteri temsilcisi de göndermektedir.